سؤال منطقي تمامًا، خاصةً في هذا المجال المليء بالفوضى، وخصوصًا في قنوات التيليجرام، حيث يبيع الكثيرون خدمات VPN تتوقف عن العمل بعد فترة قصيرة ولا يردون على المستخدمين.
لكن نهجنا مختلف، فنحن نفكر على المدى الطويل، وأرباحنا تأتي من تجديدك للخدمة، وهو أمر لن يحدث إلا إذا كنت راضيًا عن خدماتنا. بالنظر إلى التكاليف التشغيلية للموقع، وتوفير الخدمات، والمصاريف المرتفعة للتسويق وجذب العملاء، فإن استمرار شرائك هو ما يجعل عملنا مربحًا. بمعنى آخر، ربحنا يأتي من تقديم خدمة مستمرة وليس من الاحتيال لمرة واحدة.

إذا قمت بالدفع عن طريق العملات الرقمية، سيتم عرض معلومات الحساب فورًا بعد الدفع. وإذا تواصلت مع الدعم، سيتم إرسال المعلومات إلى بريدك الإلكتروني بمجرد تأكيدها.

نعم! إذا كنت بحاجة إلى التوقف عن استخدام خدماتنا، يمكنك التواصل مع الدعم من خلال صفحة الدعم أو الدعم المباشر. إذا لم تكن قد استخدمت الخدمة، سيتم استرداد أموالك بالكامل. أما إذا كنت قد استخدمت جزءًا من الخدمة، سيتم خصم الجزء المستخدم وإعادة الباقي لك.

قد يكون السبب في بطء السرعة هو الخدمة نفسها. يمكنك التواصل مع الدعم لفحص حسابك وحل المشكلة، أو حتى إلغاء الحساب واسترداد الأموال. لكن قبل اتخاذ القرار، يرجى قراءة النقاط التالية:
في البداية، نوفر لك VPN مباشرةً، وإذا لم يكن متوافقًا مع مزود الإنترنت الخاص بك، سنغيره إلى موقع آخر.
قم أولاً باختبار سرعة الإنترنت الخاصة بك عبر الموقع Speed.cloudflare.com.
بعد فتح الموقع، انتظر 30 ثانية حتى يظهر لك التقرير النهائي للسرعة.
تأكد من انتظار عرض نتائج التنزيل (باللون الأخضر) والتحميل (باللون البنفسجي).
إذا كانت السرعتان متقاربتين، فهذا يعني أن سرعة الـ VPN جيدة والمشكلة من اتصال الإنترنت الخاص بك. أما إذا كانت السرعة أفضل بدون الـ VPN، فهذا يشير إلى أن سرعة الـ VPN منخفضة. يمكنك إعادة الاختبار عدة مرات، وإذا استمرت المشكلة، أرسل لقطة شاشة للدعم حتى يقوموا بفحص الإعدادات أو حتى النظر في استرداد الأموال إذا لزم الأمر.

أولاً، تأكد من أنك تستطيع الوصول إلى الإنترنت بدون الـ VPN. قد يحدث هذا بسبب عدة أسباب:
قد يكون هناك انقطاع لحظي أو مستمر في اتصال الإنترنت لديك، لذا تحقق من إمكانية فتح المواقع العادية بدون الـ VPN.

قد يكون حسابك قد انتهت صلاحيته. إذا كنت قد اشتريت خطة غير محدودة، تحقق من مدة صلاحية اشتراكك. وإذا كنت قد اشتريت باقة بيانات، فمن المحتمل أنك قد استهلكتها بالكامل، أو ربما قمت بتوصيل أكثر من جهاز بحسابك مما تسبب في انقطاع الاتصال أو حظره.
سبب آخر، وإن كان نادرًا، قد يكون مشكلة في شبكة مزود الإنترنت لديك. يمكنك التواصل مع الدعم لفحص حالة حسابك. إذا كان حسابك سليمًا، يمكننا تقديم إعدادات بديلة لحل المشكلة.

نظرًا لتغير أساليب الحجب في بعض الدول يوميًا، لا يمكن تقديم إجابة ثابتة على هذا السؤال. ومع ذلك، للاستخدام اليومي، نوصي باستخدام Hysteria لأنه يوفر عادةً سرعة عالية على جميع مزودي الخدمة، كما أن أمان التشفير الخاص به مضمون. إذا كنت تستخدم الإنترنت للأعمال أو المواقع المحجوبة ولديك اتصال ADSL عالي السرعة، فننصح باستخدام Outline أو v2Ray & Hysteria.

نعم، بالطبع! يسعدنا مساعدة المزيد من الأشخاص في التخلص من خدمات الـ VPN غير الموثوقة. يرجى زيارة صفحة برنامج الشركاء لمزيد من المعلومات.

يمكنك التواصل معنا بعدة طرق، بما في ذلك الدعم المباشر، دعم التيليجرام، ومن خلال صفحة اتصل بنا. يسعدنا مساعدتك.